Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían desde nuestro almacén central, ANDOBASE "EL HERREDERO 1960" sito en la Calle Galapagar, 18 (Nave). Polígono Industrial "Ventorro del Cano - Ciudad Financiera", 28925 Madrid - España, o desde el centro de Almacenaje y Distribución de nuestro socio logístico FRIO VALDI, www.friovaldi.com, sito en Carretera de Arganda-Valdilecha, Km. 10,2 - 28511 Valdilecha - Madrid; dentro de las 24h/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de las mensajerías express GLS o SEUR con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante GLS Premium o SEUR Frío (transporte más seguro para los productos que requieren una temperatura controlada de +2ºC y +8ºC, para no romper la cadena de frio), se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Devolución del paquete
El comprador/cliente deberá en primer lugar mandar un correo a info@andobase.com, explicando exactamente los motivos por los cuales realiza la devolución y agregar fotos del producto/paquete en caso de deterioro o rotura durante el transporte.
El comprador/cliente tendrá 48h para devolver el paquete. El bulto deberá estar debidamente empaquetado y cerrado para su renvío. Los gastos de devolución siempre correrán a cargo del comprador/cliente.
Versión revisada el 05 de Enero del 2025.